スーパーマーケットとコンビニエンスストアは、店の大きさや商品などにちがいはありますが、店長の役割はほぼ同じと言えます。コンビニは、親会社が運営する加盟店で、親会社から宣伝や販売のしかたなど多くの面で支援を受けることができます。店長の仕事は、店のすべてを管理し、売り上げをのばすためにさまざまな努力をすることです。お客様がどのような商品を買いたいのか考えたり、店の掃除が行きとどいているかどうかをチェックしたり、従業員に身だしなみや接客の仕方などを教育したりもします。

商品の仕入れから棚への陳列、レジの中身の確認、店内のチェック、従業員のシフト管理など、店長の仕事にはたくさんの種類があります。大型スーパーは、週休２日制のところが多いようですが、土日も営業しているため、休日も必ずしも土日とは限りません。また、特定地域を除いて基本的に年中無休・24時間営業のコンビニの場合、24時間を３～４分割し、従業員とともに交代制で働くことが多いようです。

スーパーもコンビニも、まず、社員やパートタイマーをまとめていけるリーダーシップが欠かせません。それに、店の売り上げをのばすためにはどうすればよいか、考える力や工夫する姿勢も求められます。また、商品や売れ行きに関係する情報のチェックや、経理の仕事もあるので、数字や計算に強い人がよいでしょう。

スーパーやコンビニは次々に出店し、競争がはげしくなってきていて、どのお店もお客さんが求める店づくりに知恵をしぼっています。今後はどんなものが売れるか分析したり、そのための情報を集めたりする力や新たな店づくりを行う企画力などが求められてくるでしょう。競争に勝つため、新しいアイデアを出せる若い人材に期待がよせられています。