・自動車ディーラーとは何をする会社？

ディーラーには「販売会社」という意味があります。 自動車ディーラーとは、自動車メーカーやメーカー系の販売子会社と、「特約店契約」を結び、専属で販売している店舗のことです。ですから契約を結んでいるメーカーの車や特定ブランドのみを扱っているのが特徴です。 おもな仕事は、契約している自動車メーカーの新車や中古車の販売をすることですが、自動車の定期点検や車検、事故時や故障時の修理対応といったアフターサービスも行っています。
なお、「特約店契約」を結んでいない車の販売業者は、「販売店」または「サブディーラー」と呼ばれます。
「販売店」「サブディーラー」の自動車の仕入れ先は、自動車メーカーではなく、自動車ディーラーになります。

ディーラーは取り扱いメーカーやブランドが限られていますが、自動車メーカーから直接仕入れることができるため、一般販売店よりも価格面などの条件で強みをもつことができます。

・自動車ディーラー社員の職種は大きく３種類

自動車ディーラー社員の仕事は、「営業職」と「整備職」、「事務職」に分けられ、仕事内容と活躍の場所が異なります。

・営業職

営業職は、店舗に来るお客さまの接客をして、お客さまの求めている車種の説明をしたり、お客さまの求めているライフスタイルに合わせた提案を行ったり商談を進めます。そして見積書の作成や、契約業務、自動車の引き渡し、引き取りなどを行っています。また集客のためのイベントの企画や運営なども行っています。

・整備職

整備職は、「エンジニア」「メカニック」と呼ばれる職種の人たちのことで、仕事内容は自動車の整備、定期点検、車検整備、展示車の管理などを行います。

・事務職

ディーラーの事務職は店舗の顔となり、電話や来店の窓口となる仕事です。商談は営業職の人が行い、事務職の人は来店されたお客さまの受付事務や席への案内、飲み物の提供などを行います。また車検の予約や販売店との商談の予約などを行います。「試乗会」などのイベントの飾り付けを手伝ったり、顧客リストの管理を行ったりもします。

・自動車ディーラー社員のやりがい

自動車ディーラーで働く社員は、基本的に車が好きで、志望動機として好きな車に囲まれて仕事ができることが喜びである人が多いです。

また自動車は、多くのお客さまにとって高価な買い物です。
そんな大事な買い物をしてもらえるような信頼関係を築けたとき、営業職の人は大きなやりがいを感じるようです。

整備職にとっては車の点検、整備を通して、顧客に喜んでもらえることが誇りです。

・自動車ディーラーの勤務時間・休日

自動車ディーラーの勤務時間は店舗の営業時間や閉店時間に合わせています。
週末や祝日にお客さまが多いため、ディーラー社員は、平日に週休２日で休むことがほとんどです。

・自動車ディーラーの給与とは？

営業職の人は、個人の売り上げのノルマがあり「基本給」に加えて、売り上げの成果によってアップする「歩合給（ぶあいきゅう）」の合計が給与になります。
そのため同じ会社でも、営業職では売り上げを伸ばすほど収入をアップさせることができます。

整備職は固定給で働いていますが、自動車整備士の国家資格や、社内独自の「社内級」制度が設けられており、上の級を取得して技術力を上げていくと、資格手当が支給される企業が多いようです。

自動車ディーラーに就職をする人は、自動車が好きで自動車に囲まれた職場に憧れてこの仕事を選ぶ人が大半です。
ですから営業職も整備職も、車が大好きな人に向いています。
ほとんどの営業職にはノルマがあるので、ノルマのプレッシャーに負けない強い精神力をもち、商品知識をどん欲に学び、お客さまの喜ぶ提案に集中できる人が向いています。

国内の自動車産業は、人口の減少や、若者の車離れなどによって、今後、徐々に縮小していくことが予想されています。
ディーラーの多くは、販売後のアフターサービスに力を入れて顧客の囲い込みに取り組んでいますが、将来的には各自動車メーカーが販売店の数を減らしたり、規模を小さくしたりする可能性はあるかもしれません。

しかしディーラーの仕事がなくなるとは考えにくく、現在ディーラーの営業職が行っている車の魅力の紹介の仕事は、店舗営業ではなく、ネットのライブ配信やV R技術を使って行われるなど、今後は形を変えていく可能性があります。