スーパーマーケットとコンビニエンスストアは、店の大きさや商品などに違いはありますが、店長の役割はほぼ同じと言えます。
店長の仕事は、店のすべてを管理し、売り上げをのばすためにさまざまな努力をすることです。
流行っていることや、テレビなどで放送されている情報などを細かくチェックして、お客様がどのような商品を買いたいのか考えて仕入れます。
また、お客様が気持ちよく買い物できるよう、店の掃除が行きとどいているかどうかをチェックしたり、従業員に身だしなみや接客の仕方などを教育したりもします。
コンビニは、親会社が運営するフランチャイズ・システムの加盟店であることも多く、その場合は親会社から宣伝や販売のしかたなど多くの面で支援を受けることができます。

商品の仕入れから棚への陳列、レジの中身の確認、店内のチェック、防犯対策、従業員のシフト管理など、店長の仕事にはたくさんの種類があります。
大型スーパーでは週休２日制のところが多いようですが、お店自体は土日も営業しているため、休日が必ずしも土日とは限りません。
また、特定地域を除いて基本的に年中無休・24時間営業のコンビニの場合、24時間を３～４分割し、アルバイトや従業員とともに交代制で働くことが多いようです。

スーパー・コンビニ店長には、実際に店頭に立って販売をする社員やパートタイマーをまとめていけるリーダーシップが欠かせません。
それに、店の売り上げをのばすためにはどうすればよいかを考える力や工夫する姿勢も求められます。また、商品や売れ行きに関係する情報のチェックや、経理の仕事もあるので、数字や計算に強い人がよいでしょう。

スーパーやコンビニは次々に出店し、競争がはげしくなってきていて、どのお店もお客さんが求める店づくりに知恵をしぼっています。
また、インターネットを使ったオンラインショッピングを使う人も増えており、今後はどんなものが売れるか分析したり、そのための情報を集めたりする力や新たな店づくりを行う企画力などが求められてくるでしょう。
競争に勝つため、新しいアイデアを出せる若い人材に期待がよせられています。
スーパー・コンビニは、その店が立つ場所によって、お客様が必要とするものが変わります。
また、インターネットの普及によりライバルは近くの店だけではなくなりました。そのため、スーパー・コンビニ店長は、他の店にはない特色をどのように出すのかを考える力が求められる仕事と言えるでしょう。